Preguntas Frecuentes

Tiendap es un sistema de gestión en la nube para comercios, PyMEs y empresas de servicios. Reúne ventas, compras, productos, stock, clientes, caja, gastos, cuentas, reportes y otros módulos en un mismo espacio de trabajo.

Tiendap puede adaptarse a comercios minoristas y mayoristas, ferreterías, indumentaria, dietéticas, kioscos, almacenes, distribuidores, servicios técnicos, talleres, gastronomía y otros negocios que necesiten ordenar su operación.

No. Podés comenzar por los procesos que más necesitás —por ejemplo ventas, stock o caja— y sumar otros módulos a medida que tu equipo se adapta. La configuración debe acompañar la operatoria real del negocio.

Ingresá desde el botón de registro del sitio, completá los datos básicos de tu negocio y seguí el asistente inicial. La disponibilidad de la prueba y las condiciones vigentes se muestran antes de confirmar el alta.

La web de Tiendap informa una prueba inicial sin tarjeta de crédito. Antes de publicar esta respuesta, confirmar que la duración, el alcance y la condición sin tarjeta continúen vigentes.

Una operación simple puede comenzar en poco tiempo cargando usuarios, productos, medios de pago y stock inicial. Una implementación con varias sucursales, migración de datos o procesos especiales puede requerir una preparación adicional.

No. Tiendap está pensado para usuarios de negocio. La configuración inicial se realiza desde pantallas guiadas y el equipo puede apoyarse en tutoriales, documentación y soporte.

Tiendap ofrece planes y complementos para distintos tamaños y necesidades de negocio. La composición, los límites y los precios deben consultarse en la sección de Planes, que es la fuente comercial vigente.

No necesariamente. Algunos módulos, capacidades o complementos pueden depender del plan contratado y de la habilitación de cada negocio. La propuesta comercial debe indicar con precisión qué incluye cada alternativa.

Sí, el plan puede ajustarse cuando cambian la cantidad de usuarios, sucursales o funcionalidades necesarias. Las condiciones del cambio se confirman con el equipo comercial.

Tiendap puede ofrecer distintas modalidades de contratación. La frecuencia disponible y los posibles beneficios por pago anticipado deben tomarse de la propuesta comercial vigente.

Los medios de pago disponibles se informan al contratar o renovar el servicio. Pueden variar según el país, la moneda y el canal comercial.

La cancelación se rige por las condiciones comerciales vigentes. Antes de solicitarla, conviene exportar la información necesaria y verificar hasta qué fecha permanecerá activo el servicio.

El acceso, la conservación temporal y la eliminación de datos se rigen por los términos del servicio y la política de privacidad vigentes. Antes de cancelar, exportá la información que necesites conservar.

Sí. Tiendap funciona desde el navegador y sus pantallas se adaptan a computadoras, tablets y teléfonos. Algunas tareas intensivas pueden resultar más cómodas en una pantalla grande.

Al ser una aplicación web, puede utilizarse desde Windows, macOS, Linux, Android o iOS mediante un navegador moderno y actualizado.

No para el uso habitual: ingresás desde el navegador. Algunos periféricos, integraciones o configuraciones locales pueden requerir drivers o herramientas del fabricante.

La operación actual requiere conexión a internet porque Tiendap trabaja en la nube. La modalidad offline no debe anunciarse como disponible mientras figure únicamente como planificada.

Sí. Distintos usuarios pueden operar en simultáneo según los accesos y límites del plan, con permisos definidos para cada función.

Sí. Podés ingresar desde cualquier ubicación con conexión a internet y credenciales autorizadas. Se recomienda no compartir usuarios y proteger cada acceso con una contraseña individual.

Sí. Podés crear accesos individuales para las personas que usan el sistema y asignarles funciones de acuerdo con su responsabilidad.

Sí. Tiendap dispone de permisos para restringir acciones y secciones, por ejemplo ventas, compras, stock, caja, reportes o administración.

Sí. Podés trabajar con múltiples ubicaciones, controlar existencias por sucursal o depósito y consultar información consolidada o separada.

Sí. El stock puede administrarse por ubicación, permitiendo conocer dónde se encuentra cada producto y registrar movimientos entre depósitos o sucursales.

Sí. Los reportes pueden analizarse por ubicación o de forma consolidada, según el tipo de informe y los permisos del usuario.

Las operaciones principales conservan información del usuario y del contexto que las originó. La profundidad del historial puede variar según el módulo.

Tiendap separa la información de cada negocio. La forma de administrar varias empresas o cuentas debe definirse según la configuración y el plan contratado.

Desde el Punto de Venta seleccionás o escaneás los productos, elegís el cliente y los medios de pago, y confirmás la operación. El sistema registra la venta y actualiza los procesos relacionados.

Sí, cuando el producto controla existencias y la operación está configurada para afectar stock. El impacto se realiza sobre la ubicación correspondiente.

Sí. El POS permite localizar productos por datos comerciales como nombre, SKU, variación o código configurado, agilizando la venta en mostrador.

Podés registrar efectivo, tarjetas, transferencias, billeteras, cuenta corriente y otros medios configurados para tu negocio.

No. Tiendap registra y organiza la venta y su medio de pago; el cobro efectivo puede realizarse con el posnet, banco, billetera o proveedor que utilices.

Sí. Podés registrar ventas pendientes, pagos parciales y movimientos asociados al cliente, de acuerdo con la configuración de cuentas y permisos.

Sí. Tiendap permite gestionar aperturas, ingresos, egresos y cierres, manteniendo la relación entre ventas, medios de pago y movimientos de caja.

Sí. Existen flujos para devoluciones y ajustes controlados. La acción disponible depende del estado de la operación, los permisos y el tipo de comprobante interno.

Sí. Un producto puede organizarse con variaciones y datos propios como SKU, precio y stock, según la configuración del catálogo.

Sí. Tiendap permite trabajar con precios y grupos de clientes para aplicar condiciones comerciales diferenciadas.

Sí. Las existencias se consultan por ubicación y pueden analizarse junto con movimientos, compras, ventas y ajustes.

Sí. Los movimientos de stock permiten registrar transferencias entre ubicaciones y mantener trazabilidad sobre el origen y el destino.

Sí. Los ajustes permiten corregir diferencias, pérdidas, roturas u otras situaciones, conservando el motivo y el usuario autorizado.

Sí. Tiendap permite cargar compras, proveedores, líneas, impuestos y costos, y relacionar la recepción con el stock cuando corresponda.

El Centro de Importaciones contempla flujos para productos, contactos, gastos, ventas, stock inicial, líneas de compra, grupos de precios y otros procesos habilitados. La plantilla y las validaciones dependen de cada importación.

En los flujos que disponen de vista previa, podés revisar los datos y corregir errores antes de confirmar. También pueden generarse archivos de errores saneados para facilitar la corrección.

Sí. Tiendap centraliza contactos, datos comerciales, operaciones, saldos y otra información relacionada, respetando los permisos del usuario.

Es un espacio independiente para que los clientes autorizados consulten información y realicen acciones habilitadas por el negocio, sin ingresar al panel administrativo de Tiendap.

El negocio puede habilitar al cliente y compartirle una dirección de acceso propia. Cada usuario utiliza credenciales separadas del ERP administrativo.

Según las capacidades habilitadas, puede consultar el catálogo, sus pedidos, estados, facturas asociadas, resumen de cuenta y otros datos propios.

Sí, cuando el módulo está habilitado. El cliente puede preparar y enviar un pedido, seguir su estado y ver si fue aceptado, rechazado o convertido en una operación posterior.

Sí. El flujo B2B contempla la posibilidad de volver a preparar un pedido anterior, sujeto a disponibilidad y precios actuales.

Sí. Los clientes pueden guardar productos como favoritos y organizar listas para agilizar futuras compras, siempre dentro de su propia cuenta y negocio.

No debería. El Portal de Clientes aplica separación por negocio, usuario y contacto, y las solicitudes se validan con el contexto de la identidad autenticada.

Tiendap cuenta con capacidades de eCommerce conectado para relacionar catálogo, clientes, precios, pedidos y stock. La disponibilidad concreta depende del complemento y del plan habilitado.

WooCommerce figura entre los conectores del ecosistema de Tiendap. Antes de publicar una promesa específica, confirmar el alcance actual de sincronización, requisitos y soporte.

Tiendap permite registrar operaciones cobradas con Mercado Pago. Las funciones de conexión automática o conciliación dependen del estado y alcance del conector disponible.

Tiendap dispone de funcionalidades y complementos relacionados con WhatsApp para compartir información o asistir determinados flujos. El alcance depende de la habilitación y del proveedor utilizado.

Tiendap contempla APIs y servicios de integración para casos autorizados. Cada proyecto debe revisar autenticación, permisos, datos disponibles, límites y soporte.

Tiendap puede utilizarse con impresoras térmicas y lectores que funcionen de forma estándar con el equipo y el navegador. Antes de comprar hardware, conviene validar el modelo, el tamaño de papel y los drivers.

Algunas integraciones y aplicaciones aparecen en el sitio como planificadas, próximas o en desarrollo. Sólo deben anunciarse como disponibles cuando el estado público y la operación productiva estén confirmados.

Actualmente Tiendap no debe presentarse como emisor de comprobantes fiscales oficiales. El sistema registra la operación para la gestión interna y la factura fiscal se emite con la solución autorizada que utilice el negocio.

Puede generar tickets o comprobantes internos para documentar la operación y compartirla con el cliente. No reemplazan una factura, nota de crédito u otro comprobante fiscal exigido por la normativa.

Sí. Tiendap puede utilizarse como sistema de gestión mientras el negocio emite o cobra mediante sus herramientas fiscales y financieras habituales.

Sí. El sistema contempla información impositiva para cálculos, costos, ventas, compras y reportes internos. Eso no convierte al comprobante interno en un documento fiscal oficial.

La integración fiscal y con hardware específico debe confirmarse por modelo, país y estado del roadmap. No debe anunciarse como disponible de forma general hasta contar con certificación productiva.

Sí. El comprobante interno puede imprimirse o compartirse mediante los canales habilitados por la configuración del negocio.

Tiendap incluye reportes operativos y de gestión sobre ventas, compras, stock, caja, pagos, gastos, clientes y otras áreas habilitadas.

Sí. Existen exportaciones para distintos listados, reportes y procesos, incluidos productos, matrices de precios y resultados de importación.

Sí. Cuando el informe lo permite, podés filtrar por ubicación o comparar información consolidada para tomar decisiones.

Tiendap dispone de paneles e informes para seguir indicadores relevantes. La información visible depende de los módulos, permisos y datos cargados.

El sistema ofrece exportaciones de información operativa. Antes de cancelar, conviene revisar qué datos necesitás conservar y solicitar asistencia si requerís una extracción adicional.

La sección Changelog reúne nuevas funciones, mejoras y correcciones de cada versión. Aporta transparencia, trazabilidad y contexto sobre la evolución continua de Tiendap.

Tiendap utiliza accesos autenticados, permisos por usuario y separación de información entre negocios. Las medidas técnicas y contractuales vigentes deben consultarse en la política de seguridad y privacidad.

Tiendap mantiene procedimientos de respaldo y recuperación. La frecuencia, retención y alcance deben comunicarse según la política operativa vigente.

Sí. La arquitectura aplica contexto de negocio, permisos y validaciones para impedir que una operación autorizada en una cuenta se utilice sobre otra.

No. No compartas contraseñas, códigos ni credenciales privadas. El soporte debe solicitar únicamente la información necesaria para diagnosticar el caso por canales autorizados.

El equipo técnico evalúa el incidente, protege la integridad de los datos y trabaja en la recuperación. Los canales y compromisos de atención aplicables dependen del plan y de las condiciones del servicio.

El tratamiento de datos, proveedores utilizados y posibles transferencias se describe en la política de privacidad y en los términos vigentes.

Las actualizaciones se preparan, prueban y despliegan de forma controlada, con verificaciones de salud y mecanismos de reversión cuando corresponde. El objetivo es reducir el riesgo y conservar la continuidad operativa.

Podés utilizar los canales de soporte publicados por Tiendap, como el formulario de contacto, email o WhatsApp cuando estén habilitados para tu plan.

Los horarios y tiempos de atención se informan en los canales oficiales o en las condiciones del plan contratado.

Sí. Tiendap cuenta con una base de conocimiento, guías y materiales para resolver tareas habituales y aprender a utilizar los módulos.

Pueden ofrecerse instancias de capacitación y acompañamiento según la necesidad y el plan. El alcance se confirma al contratar o durante la implementación.

Sí, se puede evaluar una migración asistida. El trabajo depende del formato, la calidad, el volumen y las relaciones de los datos de origen.

Las mejoras generales del producto y los nuevos módulos pueden tener condiciones diferentes. La propuesta comercial debe aclarar qué actualizaciones están incluidas y qué complementos se contratan por separado.

Enviá el caso por un canal oficial indicando qué estabas haciendo, qué esperabas, qué ocurrió y, cuando sea posible, adjuntá una captura sin datos sensibles. Las sugerencias se evalúan dentro de la evolución del producto.